Com fer una comanda

Carro de la compra

No tots els recursos disponibles a Los Cuentos de Bastian es poden comprar. Els que sí pots comprar tenen preu, la resta són recursos per als suscriptors. Si vols comprar un producte selecciona l'idioma en el què el vols i fes clic en el botó de "Compra'l ja!” . Seguidament s'afegirà al teu carret de la compra i veuràs la llista complerta dels productes que estàs comprant. Llavors tindràs l'opció de seguir comprant o de tramitar la compra.

Si en qualsevol moment vols accedir al teu carret, fes clic a la icona situada a la cantonada superior dreta de la teva pantalla.

Tingues en compte que els productes que hagis anat posant al carro no quedaran reservats fins que realitzis el pagament.

Abans de formalitzar la compra, revisa tots els productes del teu carro de la compra. Si hi ha algun producte que finalment no vols comprar fes clic a “Eliminar”. També pots modificar el nombre d'unitats de cada producte que desitges. Per defecte en tindràs una.

Ara sí, si ja has acabat de triar fes clic a "Tramitar Compra".

Tramitar compra

Per realitzar una compra hauràs d'estar registrat com a usuari de Los Cuentos de Bastian. Per a això, necessitaràs una adreça de correu electrònic i una paraula clau que inventaràs tu mateix al moment del registre.

Si no tens un compte de correu electrònic, no et preocupis, contacta amb nosaltres i trobarem una solució.

El procés de tramitació de compra consisteix en tres senzills passos:
  1. Indica'ns l'adreça on vols que et portem la comanda (dades de lliurament), així com les dades de facturació de la compra que per defecte seran les mateixes que els dades de lliurament. Si vols donar-nos una altra, la pots canviar.
  2. Pagament. El pagament el pots realitzar mitjançant targeta de crèdit o per Paypal.
  3. Vista prèvia de la comanda realitzada. Si t'has equivocat en la teva comanda, no et preocupis, tens 30 minuts per rectificar-la un cop tramitada.
Et recomanem que revisis bé les dades de lliurament abans de finalitzar la compra amb la finalitat de protegir les teves dades, aquesta adreça no podrà canviar-se un cop la comanda s'hagi tramitat.

Si utilitzes una targeta de crèdit, recorda que hauràs d'escriure el teu nom tal i com apareix a la targeta.

Una vegada ja has emplenat totes les dades revisa que tota la informació sigui correcta i clica a "Continuar Compra". Una vegada que hagis realitzat la compra, es mostrarà una pàgina de confirmació amb el teu nombre de comanda. També rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda i un altre correu electrònic amb la confirmació de lliurament i informació de seguiment.

L'import de la compra es carregarà a la targeta de crèdit o compte Paypal un cop confirmada l'operació amb l'entitat bancària i abans de l'enviament.

Formes de pagament

Totes les compres que realitzis a la nostra web són 100% segures. Posem tota la nostra atenció en la seguretat de qualsevol pagament per Internet. Les teves dades bancàries estan protegides i encriptades per la tecnologia més avançada.

Les teves dades bancàries es remetran al nostre servidor de forma encriptada a través del protocol SSL (Secure Socket Layer) i es transmetran en un entorn totalment segur al nostre banc, per la qual cosa no registrem en cap moment aquestes dades.

Posem a la teva disposició dues modalitats de pagament: Pagament amb targeta de crèdit i pagament amb PayPal. 

Pagament amb targeta de crèdit

Si optes pel pagament amb targeta, dir-te que acceptem targetes Visa, Mastercard i American Express, a més de qualsevol altre tipus donat d'alta en el sistema de pagament segur “Verified by Visa”.

El pagament amb targeta es realitza a través de la passarel·la de pagament Stripe, una de les més utilitzades per les companyies de comerç electrònic.
L'ús de Stripe permet realitzar el pagament a la pròpia pàgina dels Contes de Bastian, sense redireccions a pàgines externes, sense deixar de garantir la total seguretat de la transacció, a través de l'encriptació de les dades facilitades.

Ha de saber que la comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.
El pagament en línia amb targeta de crèdit es realitza a través del sistema de seguretat "Secure Socket Layer", que codifica les teves dades bancàries quan són transmeses per internet. La seguretat està garantida. 


Pagament a través de PayPal
Si optes per pagar de manera ràpida i segura amb el teu compte PayPal o amb la teva targeta de crèdit o dèbit a través de PayPal ho faràs sense compartir informació financera amb nosaltres. PayPal codifica les dades confidencials amb l'ajuda de les millors tecnologies disponibles al mercat de manera automàtica. La seguretat està garantida.

Com veus, la seguretat ens importa molt. Així que si necessites qualsevol aclariment, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte . Estarem encantats de resoldre tots els teus dubtes.

Recorda que les comandes es poden cancel·lar durant els 30 minuts posteriors a la seva formalització. Pots consultar aquí com realitzem els enviaments i com realitzar una devolució.



Tornar a preguntes                                            Tornar a l'inici